瀏覽次數:68 客服專員 | |||
行業 | 服務/勞務 | 職位 | 服務/勞務 |
招聘部門 | 線上客服部 | 招聘人數 | 2人 |
工作地區 | 廣東廣州市 | 工作性質 | 不限 |
性別要求 | 不限 | 婚姻要求 | 不限 |
學歷要求 | 大專 | 工作經驗 | 不限 |
年齡要求 | 18歲以上 | 待遇水平 | 3000-5000元/月 |
更新日期 | 2018-01-29 | 有效期至 | 長期有效 |
職位描述 | |||
崗位職責:
1.負責接待電商平臺的售前及售后客戶咨詢,了解客人咨詢內容,針對客戶出現的問題,提供及時、滿意的解答; 2.引導客戶達成商品交易,促進客戶下單、落實付款; 3.對已成交的訂單,跟蹤發貨,并處理電商平臺評價解釋; 4.負責售前數據匯總、分析,努力提升各項服務指標; 5.負責下單,訂單跟進,物流情況跟進; 任職要求: 1.專業不限,大專或以上學歷,熟悉互聯網購物行業(但綜合條件優越者,可適當放寬); 2.熟練操作OFFICE辦公軟件,普通話標準,口齒清晰,聲音甜美,打字速度較快(60字/分鐘),有良好的語言溝通能力; 3.對電商行業有基礎認識,對淘寶網購物流程有一定認知,或至少了解天貓、淘寶網、京東等店鋪的交易流程; 4.具備良好的客戶服務意識,有較強的應變能力和協調能力,有良好的營銷意識和客戶服務意識,細致、耐心,抗壓能力強; 5.具備良好的工作態度及團隊合作精神,熱愛工作,有一定的自我管理意識與能力,能承受較強的工作壓力; 6.有電商客服、網上開店或母嬰用品銷售經驗者均可優先考慮,或有意向往電商客服方向發展亦可培養。 7.有寶媽經驗者優先 到崗時間:2018.3.15 |


公司介紹 |
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