| 瀏覽次數：121 客服專員 | |||
| 行業 | 服務/勞務 | 職位 | 服務/勞務 |
| 招聘部門 | 線上客服部 | 招聘人數 | 2人 |
| 工作地區 | 廣東廣州市 | 工作性質 | 不限 |
| 性別要求 | 不限 | 婚姻要求 | 不限 |
| 學歷要求 | 大專 | 工作經驗 | 不限 |
| 年齡要求 | 18歲以上 | 待遇水平 | 3000-5000元/月 |
| 更新日期 | 2018-01-29 | 有效期至 | 長期有效 |
| 職位描述 | |||
| 崗位職責：
1.負責接待電商平臺的售前及售后客戶咨詢，了解客人咨詢內容，針對客戶出現的問題，提供及時、滿意的解答； 2.引導客戶達成商品交易，促進客戶下單、落實付款； 3.對已成交的訂單，跟蹤發貨，并處理電商平臺評價解釋； 4.負責售前數據匯總、分析，努力提升各項服務指標； 5.負責下單，訂單跟進，物流情況跟進； 任職要求： 1.專業不限，大專或以上學歷，熟悉互聯網購物行業（但綜合條件優越者，可適當放寬）； 2.熟練操作OFFICE辦公軟件，普通話標準，口齒清晰，聲音甜美，打字速度較快(60字/分鐘)，有良好的語言溝通能力； 3.對電商行業有基礎認識，對淘寶網購物流程有一定認知，或至少了解天貓、淘寶網、京東等店鋪的交易流程； 4.具備良好的客戶服務意識,有較強的應變能力和協調能力，有良好的營銷意識和客戶服務意識，細致、耐心，抗壓能力強； 5.具備良好的工作態度及團隊合作精神，熱愛工作，有一定的自我管理意識與能力，能承受較強的工作壓力； 6.有電商客服、網上開店或母嬰用品銷售經驗者均可優先考慮，或有意向往電商客服方向發展亦可培養。 7.有寶媽經驗者優先 到崗時間：2018.3.15 |
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| 公司介紹 |
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